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365天免費維護期
項目驗收交付使用后，自動進入免費維護期，云庫科技免費為您提供的維護期為365天（一年），維護開始時間以驗收時間為標準。
6大免費服務
首次免費安裝部署服務；使用指導服務；客戶非正常操作，或服務器感染病毒引發系統或者項目崩潰需要重新部署（首次免費）；客戶自身原因導致服務或項目運行環境變更而需要項目重新部署/環境重調（首次免費）；軟件自身BUG問題免費維護；免費上架預審服務。
1小時閃電快修服務
項目維護期間，保證1小時內閃電響應！緊急情況，如服務器宕機、軟件嚴重BUG，做到實時響應。
說明：
當問題發生時，您可以通過400熱線或在線客服獲取問題解決方式，如果符合閃電快修場景，我們即可安排啟動應急預案
溫馨提示：因APP客戶端存在上架過程，上架時間不計入閃電快修時間。
意見反饋與建議
您在使用云庫科技的過程中，如有任何意見建議或者不滿（包括服務態度、處理方式、處理時效性等）可以通過如下方式聯系我們，我們會盡快為您核實處理，感謝您對云庫科技的理解與支持，給您帶來困擾深表歉意！
支持與服務計劃
除基礎支持以外，系統復雜的企業客戶可以選擇適用的支持計劃，獲取由IM企業群、技術服務經理(TAM)、服務經理等組成的專屬支持。
